Avanzando la digitalización en el envío

Zvi Schreiber, CEO y fundador de Freightos (Foto: Freightos)

archivo Imagen / AdobeStock / © Nightman 1965

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CMA CGM se convierte en el primer transportista marítimo que figura en Freightos. La carga global se mueve hacia el estándar de 'ventanilla única'.

CMA CGM Group y la compañía global de mercados de carga en línea Freightos han establecido un ambicioso acuerdo piloto por el cual CMA CGM se ha convertido en el primer transportista marítimo de Freightos. Las reservas en línea, los precios garantizados y la capacidad asegurada en las rutas comerciales de CMA CGM China-EE. UU. Están disponibles en la plataforma, con una extensión adicional a otras rutas planificadas en un futuro próximo.
Por su parte, CMA CGM dice que ha reforzado su posición como líder digital dentro de la industria y ha dado un paso más hacia su estrategia centrada en el cliente, ofreciendo a los importadores y exportadores de todos los tamaños acceso directo a precios instantáneos, enrutamiento y navegación concreta. Información en segundos, así como capacidad garantizada. Las tarifas CMA CGM ahora se pueden encontrar de forma gratuita en el sitio web de Freightos, www.freightos.com.

Cambio real para la industria
"Este desarrollo representa un cambio real para la industria porque, por primera vez, el envío global en rutas comerciales clave funciona como el viaje de pasajeros o el comercio electrónico, donde los clientes pueden obtener precios garantizados en segundos", dijo Mathieu Friedberg, Vicepresidente Senior. Red de Agencias Comerciales del Grupo CMA CGM. “Esta iniciativa demuestra nuestro compromiso con la centralidad del cliente. Hemos emprendido un viaje para ofrecer a nuestros clientes ofertas innovadoras para garantizarles la mejor experiencia de envío. Esta asociación eleva el estándar para nosotros y para la industria, con este importante paso hacia la era digital, vendiendo directamente a los remitentes de Freightos ".

Zvi Schreiber, CEO y fundador de Freightos, agregó: “Este es un verdadero beneficio para la industria y un gran paso para mejorar la experiencia del cliente. Con CMA CGM vendiendo en Freightos, los remitentes más pequeños ahora tienen acceso directo a una importante empresa de transportes con precios competitivos. Además, los remitentes de todos los tamaños tendrán acceso a precios y capacidad garantizados. Esto se alinea con nuestro objetivo de ayudar a los proveedores de logística a generar más valor para los clientes, permitiendo un comercio global más suave y asegurando un suministro de bienes más confiable y asequible para los consumidores finales ".

CMA CGM es un grupo de envío mundial con 506 embarcaciones que llegan a más de 420 puertos en los cinco continentes y en 2017 la compañía transportó casi 19 millones de TEU. La compañía está presente en 160 países y, a través de su red de 755 agencias, el Grupo emplea a 34,000 personas en todo el mundo, incluidas 2,400 en su sede en Marsella, Francia.

La misión de Freightos es hacer que el comercio global no tenga fricciones con el mercado en línea del mundo para la industria del transporte internacional de billones de dólares. El mercado de Freightos está diseñado para ayudar a los importadores y exportadores a reducir el gasto en logística y ahorrar tiempo con la comparación instantánea, la reserva y la gestión de los envíos aéreos, marítimos y terrestres de los principales proveedores de logística para reservar envíos internacionales con la misma facilidad con que se reserva un vuelo en línea.

Freightos también proporciona tecnología pendiente de patente que permite a los transportistas y proveedores de logística de todo el mundo automatizar las ventas de mercancías. Con Freightos AcceleRate y Freightos WebCargo, la administración de la tarifa de energía, los precios automatizados y las ventas de fletes en línea están disponibles para más de 1,000 proveedores de servicios logísticos y operadores, incluidas compañías multimillonarias como Panalpina y Nippon Express. Freightos ha acumulado la base de datos global más grande del mundo de tarifas de transporte multimodal, proporcionando transparencia a la industria con su Índice Báltico de Freightos.

Un 'Expedia' para flete
Freightos fue fundada en 2012 por Schreiber, un empresario en serie que ha vendido compañías a General Electric, IBM y otros. En su empresa anterior, Schreiber enviaba regularmente desde China a los Estados Unidos y estaba "sorprendido" por la ineficiencia que experimentaba como embarcador cada vez que necesitaba enviar mercancías.

Dijo que su experiencia no fue única: “La investigación de Freightos muestra que se tarda un promedio de tres días para que un remitente reciba una simple cotización de precio, incluso en una ruta comercial importante. El veinticinco por ciento de los contenedores no llegan a la nave que usted espera que sigan. El ochenta y tres por ciento de los envíos no tienen visibilidad adecuada de seguimiento y rastreo de puerta a puerta ”. Y por eso decidió crear un 'Expedia' para el transporte.

Entre 2012 y 2015, Freightos se centró en la digitalización del suministro a través de una solución para que los proveedores de servicios de logística lo usaran internamente. Esta plataforma, Freightos AcceleRate, realiza gestión de tarifas, cotización de fletes instantánea, inteligencia comercial y gestión de ofertas. Además, Freightos adquirió Freightos WebCargo con la base de datos de tarifas de carga aérea más grande del mundo.

Cotizaciones instantáneas, de puerta a puerta, de flete aéreo y marítimo internacional
Una vez que la empresa alcanzó el hito en el que docenas de agentes de transporte como Hellmann Logistics, CH Robinson y CEVA Logistics, por nombrar algunos, estaban administrando sus tarifas en Freightos, comenzó a construir el lado de la oferta. Freightos Marketplace se lanzó en el verano de 2016 para pequeños y medianos transportistas en algunas rutas comerciales. Cada semana, más de mil transportistas utilizan la plataforma y está creciendo rápidamente. El servicio ofrece cotizaciones instantáneas, de puerta a puerta, de flete aéreo y marítimo internacional, y las pequeñas y medianas empresas pueden iniciar sesión en ship.freightos.com, buscar y comparar las cotizaciones de flete de los transportistas, y ahora también directamente desde CMA CGM, el el tercer transportista marítimo más grande del mundo, que ofrece sus tarifas en el mercado, permitiendo a los remitentes comparar cotizaciones de fletes y reservar en línea.

Una vez reservado, Freightos también ayuda a gestionar los envíos. Los documentos, el seguimiento y los pagos se gestionan digitalmente en el sitio web de Freightos, mientras que los proveedores de servicios logísticos pueden utilizar Freightos Marketplace como canal de ventas. Los grandes proveedores también están felices de recibir nuevos pedidos de nuevos remitentes con un costo de venta muy bajo, un proceso de cotización fácil y un costo de adquisición de cliente bajo.

¿Beneficiando a la industria naviera?
Uno de los beneficios del sistema es que Freightos se está asociando con transportistas, transitarios y transportistas tradicionales para llevar la digitalización. "Los beneficios son un menor costo, una mejor transparencia y una experiencia moderna superior para el cliente", dijo Schreiber. "Nuestra investigación independiente muestra que el 86 por ciento de los promotores ven la tecnología como su mayor palanca para el crecimiento, esto está muy por encima de las otras tácticas que han discutido en el pasado, como las fusiones y adquisiciones.

"Freightos ha estado hablando de transporte de carga en línea durante años", agregó. “Un remitente debe poder obtener su presupuesto de carga automáticamente en línea, en autoservicio, al igual que puede reservar un hotel en línea. Y durante años solo ha habido charla; pero hoy en día, ahora tiene varios grandes proveedores de logística que ofrecen cotizaciones de precios en las principales rutas comerciales en sus sitios web. Este es un gran cambio, todo en el lapso de uno a dos años, y una prueba de que los grandes jugadores entienden que la experiencia del transporte de mercancías debe estar en línea.

“Los contenedores probablemente no cambiarán en los próximos 20 años; Pero todo acerca de cómo la industria los maneja ha comenzado a cambiar y necesita seguir cambiando a lo grande ".

Ampliando la base de usuarios
Schreiber también agregó que a medida que Freightos evoluciona, una gama más amplia de importadores y exportadores tienden a usar el sistema "La base de usuarios inicial se centró en la larga cola de los pequeños importadores y exportadores", dijo. "El comercio electrónico se destacó como un mercado clave , asegurando un mercado en rápido crecimiento de importadores primerizos que se graduaron del abastecimiento local al abastecimiento internacional y, con el tiempo, Freightos se ha expandido a volúmenes significativamente mayores. Si bien la facilidad de uso y la educación eran un valor distintivo para los remitentes más pequeños, ahora atraemos a los grandes exportadores que ahora se benefician no solo de una experiencia digital sino también de precios más agresivos. La introducción de la capacidad segura de CMA CGM es un cambio de juego; la confiabilidad es a menudo más importante que la fijación de precios para los importadores y exportadores más grandes, y la combinación de revisiones públicas con capacidad garantizada y precios competitivos significa un mayor interés de las empresas de primer nivel, aunque se centre en su volumen de envío al contado.

"Una buena plataforma digital nunca está completa", continuó. “Para nuestra hoja de ruta, nos guiamos por la necesidad de proporcionar una experiencia excepcional al cliente, al tiempo que recordamos que, como mercado de dos caras, también debemos proporcionar un entorno excepcional y seguro para nuestros vendedores.
"Continuamos avanzando en la creación de una mejor experiencia de gestión de envíos, con integraciones más directas en los sistemas TMS del vendedor y otros recursos de datos, lo que facilita una mejor gestión proactiva de las excepciones y las operaciones del ciclo de vida del usuario".

Schreiber también sabe que la confiabilidad es también un parámetro clave al seleccionar proveedores. Agrega: "A medida que aumentamos el número y la calidad de los vendedores de Freightos, también estamos implementando sistemas para hacer un seguimiento de la confiabilidad y los niveles de servicio al cliente, y luego retroalimentarlos a la selección de tarifas. "Expandir los tipos de vendedores en el mercado para incluir aún más operadores, así como servicios auxiliares que generan valor para los importadores en una plataforma integral es también una dirección emocionante que estamos siguiendo".

Mejora de la infraestructura digital global.
Schrieber declaró que Freightos está trabajando para mejorar su infraestructura digital global subyacente. “Si bien ya hemos automatizado los precios y las ventas de fletes para más de 1,200 proveedores de logística a nivel mundial, esta automatización interna debe aumentarse con mayor agilidad. "Casi todas las principales industrias mundiales aprovechan los precios dinámicos basados en métricas en tiempo real para tomar decisiones más inteligentes y automatizadas".

Para ello, Freightos, en asociación con Baltic Exchange, proporciona índices de precios de envío de contenedores, el Índice Báltico de Freightos (FBX). “Estamos trabajando en una serie de soluciones, incluidos los derivados, para ayudar a reducir los riesgos de precios y mejorar la estabilidad. Esto no es solo hablar tampoco; estamos en el proceso de explorar la implementación con grandes corporaciones multinacionales ”, concluyó.