Maersk lanza una plataforma de reenvío de carga digital en India

(Foto de archivo: AP Moller - Maersk)

DAMCO, parte de AP Moller - Maersk, y un proveedor de servicios integrales de administración de la cadena de suministro, anunció el lanzamiento de su nuevo servicio de reenvío de carga digital en la India.

La nueva plataforma en línea, Twill, proporciona un mayor control de los envíos al ofrecer presupuestos de precios instantáneos y servicios de reserva, transparencia y seguimiento, trámites simplificados y atención al cliente proactiva.

"La industria del envío y la logística de hoy está llena de correos electrónicos, llamadas telefónicas y procesos pesados ​​que pueden provocar grandes demoras en obtener presupuestos, falta de flexibilidad para cambiar las rutas a mitad de envío y una falta de transparencia para los clientes en cuanto a precios, datos de ubicación y resolución de problemas ", explica Troels Stovring, CEO de Twill. "La tela cruzada, como su nombre lo sugiere, es como un tejido apretado que consolida las diferentes líneas de la cadena de suministro para simplificar el envío".

Según un estudio de la Confederación de la Industria India (CII), los costos indirectos del comercio indio de servicios de transporte no confiables y retrasos regulatorios son tan altos como 38-47 por ciento del costo logístico total que se puede reducir en 8-10 por ciento por la digitalización en la industria que eventualmente impulsará la competitividad de la India y contribuirá con ingresos adicionales de hasta $ 5.500 millones al año, según el crecimiento EXIM de Stimulating India de CII. La digitalización de la industria es un pilar importante para el crecimiento y la innovación digital es vital para revolucionar la gestión global de la cadena de suministro.

"Resonando con la iniciativa 'India Digital' del gobierno indio, realmente creemos que este es el momento adecuado para comenzar a vivir en el país, y estamos emocionados de allanar el camino para la digitalización en esta industria", dijo Stovring.

Reserva fácil
Tradicionalmente, el proceso de cotización y reserva puede tomar de 3 a 4 días hábiles con comunicación de ida y vuelta. Con Twill, el 80 por ciento de las reservas se cotizan y se completan en 3 minutos, con solo unos pocos clics. El 30 por ciento de ellos incluso se realizan en 1 minuto.

Pista y Corre
La visibilidad es una gran prioridad para Twill. La plataforma muestra selectivamente los principales hitos a los clientes en tiempo real. Internamente, Twill usa más de 40 hitos para que el equipo de atención al cliente controle el proceso de operación y se adelante a cualquier posible excepción.

Papeleo centralizado
Twill facilita el flujo de documentos en el proceso y brinda transparencia. La plataforma tiene más de 5,700 documentos cargados y que fluyen entre las diferentes partes.

Atención al cliente 24/7
Las excepciones son inevitables en la logística a veces. Todo lo que los clientes desean es estar bien informados y atendidos, y el tablero de operaciones de Twill ayuda a hacer eso. En combinación con la gente de Twill en el terreno de cada país en el que está presente la plataforma, los clientes pueden estar seguros de que el equipo de atención al cliente siempre está al tanto de las excepciones y tiene experiencia para minimizar cualquier posible impacto.

Twill actualmente presta servicios completos de carga, servicios oceánicos de puerto a puerta, importación desde China (incluidos los territorios de Hong Kong y Taiwán), India, Vietnam o Indonesia al Reino Unido, España, Benelux, Polonia, México, EE. UU., India o República Checa República. Al ser un socio de Damco, Twill puede usar la huella existente de la compañía en todo el mundo, ya que planea expandir sus servicios en 15 países más para este año.