Maersk amplía el alcance del servicio de plataforma en línea

Por Aiswarya Lakshmi • 10 abril 2018

El nuevo alcance de la plataforma cubrirá a los clientes que exportan desde los puertos de Shanghai y Ningbo en el este de China y Qingdao en el norte de China a todos los destinos del Mediterráneo; expandiéndose desde los actuales tres puertos del norte de China (Qingdao, Xingang y Dalian) a África occidental, Sudáfrica y la costa este de América del Sur. La oferta estará disponible para clientes ubicados en China, haciendo reservas directamente o a través de un agente de reservas.

Silvia Ding, Vicepresidenta Senior y Jefa de Gestión Comercial de Maersk Line explica: El servicio digital ofrecido en ship.maerskline.com es diferente de los servicios tradicionales fuera de línea, ya que garantiza un compromiso mutuo en el momento de la reserva al proporcionar un espacio seguro y contenedor. También proporciona precios competitivos y fijos que brindan a los clientes una entrega de servicio estable. A través de los volúmenes constantes reservados por semana en esta plataforma, nos complace ver que nuestros clientes están adoptando la mayor transparencia en los precios y la visibilidad de la prestación del servicio.

Lu, Gerente General de Qingdao Haohong Intl. Freight Co., Ltd, que es un usuario frecuente de los comentarios de ship.maerskline.com: "Estoy muy contento de tener esta opción en línea. Con el precio disponible al instante y el compromiso de espacio y equipo, puedo atender mejor a mis clientes y ayúdelos a administrar mejor su cadena de suministro ".

Maersk Line amplió el alcance del servicio a más comercios, haciéndose eco de los comentarios positivos de los clientes en la plataforma. Cancelaciones de reservas y no presentarse han sido un desafío para la industria del envío durante años. Con el nuevo modelo en línea, Maersk Line busca reducir las caídas a través del compromiso del cliente a través de un pago no presentado.

"El compromiso mutuo también es un gran beneficio para nosotros, ya que obtenemos nuevos conocimientos del mercado y hemos logrado reducir significativamente la caída en nuestra plataforma digital. Esto nos permite mejorar nuestra planificación y optimización de buques, lo que mejora la experiencia del cliente", concluye Silvia .

ship.maerskline.com es una plataforma en línea propiedad de Maersk Line, lanzada en noviembre pasado, que ofrece soluciones de reserva instantánea en diferentes rutas comerciales con orígenes y destinos seleccionados. Es una iniciativa para apoyar el viaje de transformación digital global de Maersk.