Evaluación Mariner: "Hay una aplicación para eso"

Foto: Marine Learning Systems

Carnival Corporation se asoció con Marine Learning Systems para desarrollar una aplicación para la evaluación de habilidades de los marineros.

Apodada SkillGrader, la aplicación fue diseñada para ayudar a estandarizar la capacitación y evaluación de Carnival Corporation en la flota de la compañía de 105 barcos y 9 marcas. Antes de su desarrollo, existían numerosos enfoques diferentes para la capacitación, con cientos de programas y una variedad de instructores de flota y proveedores de capacitación externos.

"Queríamos alinear y estandarizar nuestro enfoque", dice John Allen, Director de Desarrollo Marítimo Profesional de Carnival Corporation.

Como parte de esta iniciativa, Carnival Corporation diseñó un enfoque de entrenamiento relacionado con el desempeño en el que el equipo debía ubicarse en programas de entrenamiento específicos basados en los resultados de sus evaluaciones, en lugar de no asumir ningún conocimiento previo e inscribir al equipo en cada curso. Esto requirió el desarrollo de un nuevo sistema técnico que pudiera respaldar la evaluación consistente de cualquier oficial, mientras que a bordo de cualquier barco.

SkillGrader permite estos esfuerzos con una aplicación basada en tableta que permite a cualquier entrenador o supervisor evaluar a los empleados de manera objetiva y confiable. La aplicación utiliza un esquema de clasificación binario para reducir el sesgo humano que puede llevar a la variación. Después de la evaluación, SkillGrader analiza automáticamente los datos recopilados y entrega un informe completo sobre el desempeño individual y de equipo. El sistema también recopila todos los datos enviados para brindar informes que permiten el análisis y la comparación de habilidades en múltiples departamentos, embarcaciones y toda la organización.

Según Murray Goldberg, director ejecutivo de Marine Learning Systems, “aunque la tecnología ha desempeñado un papel importante en la mejora y el avance del arte de la capacitación marítima, la evaluación de habilidades se ha mantenido prácticamente igual. Normalmente hay un asesor experto que observa la habilidad, toma notas y proporciona comentarios. Esto deja mucho a la discreción del asesor. Y aunque puede obtener excelentes resultados de esta forma de evaluación, también puede obtener resultados muy pobres. Necesita consistencia, objetividad y estandarización en el proceso. "SkillGrader ayuda a proporcionar la confiabilidad que ha faltado en la evaluación de habilidades y brinda a los operadores una nueva visión de la competencia de la tripulación".